রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

ay666-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সমর্থিত অঞ্চলে আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীকুকি নীতিএখতিয়ার ও প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ay666 আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন করুন। প্রতিনিধিরা বাংলায় সাড়া দেন এবং জটিল বিষয়গুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাওয়া যায়।
অভিযোগ ফর্ম আমাদের সাইটে নির্দিষ্ট অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায় এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এনক্রিপশন প্রযুক্তি, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা…

কুকি নীতি

আমরা পারফরম্যান্স এবং কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই স্তরের যাচাইকরণ এবং লগইন সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য…

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য ৩০ কার্যদিবসের…

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলি আসতে পারে, সেগুলির সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকি।

হ্যাঁ, ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলব। পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করি। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের মালিক ও মোবাইল নম্বরের মালিক একই ব্যক্তি হওয়া আবশ্যক। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

প্রথমে আমাদের অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে বিষয়টি জানান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে নির্ধারিত এখতিয়ারের মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।